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新产品开发过程 新产品开发过程由八个阶段构成：寻求创意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。
(一)寻求创意。新产品开发过程是从寻求创意开始的。所谓创意，就是开发新产品的设想。新产品创意的主要来源有：顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层管理、市场研究公司、广告公司等。
(二)甄别创意。一是该创意是否与企业的策略目标相适应。二是企业有无足够的能力开发这种创意。
新产品采用过程 新产品采用过程包括：认识阶段、说服阶段、决策阶段、实施阶段、证实阶段。
新产品扩散过程 新产品扩散，指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。扩散与采用的区别，仅仅在于看问题的角度不同。
(一)新产品采用者的五种类型。
1.创新采用者。占全部采用者的2.5%。(1)极富冒险精神;(2)收入水平、社会地位和受教育程度较高;(3)一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
2.早期采用者。占全部潜在采用者的13.5%. 第二类采用创新的群体。
3.早期大众。占全部采用者的34%。(1)深思熟虑，态度谨慎; (2)决策时间较长; (3)受过一定教育; (4)有较好的工作环境和固定收入; (5)对意见领袖的消费行为有较强的模仿心理。
4.晚期大众。占全部潜在采用者的34%，其基本特征是多疑。
5.落后采用者。占全部潜在采用者的18%.他们思想保守，拘泥于传统的消费行为模式。
(二)新产品扩散过程管理。
企业扩散管理的目标主要有：
1.导入期销售额迅速起飞。2.成长期销售额快速增长。3.成熟期产品渗透最大化。4.尽可能维持一定水平的销售额。
(三)意见领袖和口头传播对扩散的影响。