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1、EC服务的相关概念
电子商务服务业的特征：1）传统服务业受资源、经济要素、时空的限制，故发展与扩充有着明显的边界障碍；
2）EC服务采用EC技术，用户可通过网络享受当地或异地的营运公司的信息服务。突破了时空的限制，使传统服务业的运作模式发生了极大的变化，带动了整个服务业水平的提高。
电子商务服务业的发展趋势：1）在网络企业低迷的情况下，EC服务网站，如旅游EC、金融EC以及拍卖EC等，却发展态势良好。
2）可以说，服务业是EC的一个“金矿”。原因有三：A、借助于互联网EC服务业完成了空间和数量上的超越；
B、EC服务业使用了网络营销手段和方法，实现了低成本运作；
C、因为有大经济规模的支撑，经济全球化和生产效率的提高，为EC服务业开辟了广阔的市场。
3）EC服务业，从理论上讲可利用互联网渗透到每个代理商、商业网站，甚至每个家庭。在新经济时代，EC正利用技术优势，通过创新、取代和融合三种方式向服务业渗透，不断开辟新的应用领域。在EC的商业领域应用面临支付和配送等难题而裹足不前时，服务业EC的应用为EC的发展展现了新的光明前景。
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