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[简答]简述内部网的主要用途。
(1)使企业内部沟通交流更迅速、更方便；
(2)使需要相互协作的工作更顺利地完成；
(3)联机事物处理对复杂业务的管理更为容易；
(4)联机分析处理使管理决策支持更为有效；
(5)应用程序的发布和维护改进了系统管理。
[简答]什么是包交换？它在网络数据传输中的优点是什么？
在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在包上打上信息源和目的地电子标签，这些包在网络中从一台计算机传输到另一台，直到抵达目的地，目的地计算机把这些包集中起来，并把包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的，决定包的路径的计算机叫路由器，确定最佳路径的程序叫路由算法。
包交换优点：
(1)避免了网络中的交通拥挤，长数据流分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输；
(2)数据包到达目的地后更换受损数据包的成本低，一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以，不用整个数据重新发送。
[简答]什么是TCP/IP协议，它的功能是什么？
(1) TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。
(2) TCP(传输控制协议)控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP(互联网协议)处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
(3)在TCP/IP的结构中。最低层也是最基本的功能是硬件层（物理层），它管理互联网的相关设备。最高层是应用层。它是互联网的服务程序运行的地方。每一层为上一层服务。TCP协议属于传输层，IP属于网络层。
[简答]简述电子邮件最主要的优点和缺点。
电子邮件的一个重要优点是：传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
电子邮件的最大缺点是垃圾邮件。垃圾邮件的常见形式是商业广告。惩罚垃圾邮件制造者的一个有效方法就是冻结他们在ISP的账户。