语言沟通包括-陕西自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、体态语言
B、口头沟通
C、电子媒介
D、书面沟通
E、语调

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案例二：
某企业一直生产A产品，市场销路很好。2012年以来，市场环境发生变化，A产品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响。厂长认为环保产品市场销路不错，于是果断决定转产该类产品。经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转。
2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。
问题：
（1）该厂长的决策受到哪些因素的影响？结合案例简要说明。
（2）结合案例阐述决策应该遵循的原则。

案例一：
华强公司是一家电子产品生产企业，随着公司经营业务的快速拓展，企业规模在逐渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题，上任不久的总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深切感受到市场竞争日趋激烈。基于此，于健在进行充分准备后发起了组织变革，推出了一系列变革措施：（1）转变思想观念，倡导建立危机意识；（2）变革目标，明确公司的目标是向一流企业发展；（3）变革组织结构，调整公司内部的机构设置与职权关系等等。变革涉及到公司管理的各个方面，重点是组织结构的变革，重组了最高权力机构，调整了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了战略规划办公室，形成了由董事长、战略规划办公室、总裁团三者组成的决策机制。华强公司将以崭新的面貌迎接面临的挑战。
问题:
（1）组织变革的动因有哪些？促使华强公司组织变革的动因是什么?
（2）组织变革的内容包括哪些？华强公司组织结构变革的主要内容是什么？

（判断说明题）事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。

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