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陕西自考市场营销学(00058)复习资料—市场调查的方法
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自考专业:工商企业管理专业(专科)
自考课程:市场营销学(00058)
自考考点: 市场调查的方法
三、市场调查的方法
(一)拟定调查计划
1.调查目的
说明“为什么要进行这项调查”、“想要知道什么”、“知道以后怎么办”等问题。
2.调查项目
3.调查方法
4.经费估计
5.调查日程安排
(二)确定调查样本
1.样本数的确定
(1)定性分析方法。根据调查课题的要求、调查项目在样本间差异的大小、企业可投入调查的人力财力情况等因素来确定调查样本数。
(2)定量分析方法。运用统计中的重复抽样公式或不重复抽样公式
2.选定抽样方法
(1)随机抽样。即样本的确定不受人们主观意志所支配,而是采取一定的统计方法进行抽取,总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的。 >>top
①单纯随机抽样法。
②系统抽样法。
③分层随机抽样法。
④分群随机抽样法。
(2)非随机抽样。包括以下几种:
①便利抽样法。
②判断抽样法。
③配额抽样法。
3.抽样方法
首先,以地区为单位进行分群抽样,确定调查样本所在区域。然后,在所确定区域内按一定标准进行分层或排序,运用分层抽样或等距抽样的方法,在各层中(或等距抽样的第一段中)进行单纯随机抽样,以确定调查样本。在对调查对象比较了解的地区,也可以采用便利抽样、判断抽样、配额抽样等非随机抽样的方法来确定调查对象。
(三)收集市场资料
市场资料分为现有资料和原始资料两种。现有资料又称为第二手资料,是经过他人收集、记录和整理所积累起来的各种数据和文字资料。原始资料又称为第一手资料,是调查人员通过实地调查所取得的资料。
1.直接调查法
(1)固定样本连续调查法。
(2)观察调查法。
(3)实验调查法。
(4)询问调查法。即以面谈或问卷的方式向被调查者提出询问,以获得所需资料的方法。询问调查法分为面谈调查、电话调查、邮寄调查及留置问卷调查四种。四种方法各有所长,可以根据课题的特点进行评定,选择最佳方法。
在问卷设计中注意以下几个问题:
首先,注意写好卷首的说明信。
其次,注意选择问题的类型及顺序。问卷中可以采用二项选择、多项选择等封闭式问题;也可以采用自由回答的开放式问题,根据调查内容进行选用。通常将趣味性强的简单问题放在前面,核心问题放在中间,涉及个人资料的敏感性问题放在后面。
再次,注意问题的语言及问卷长短。 >>top
最后,注意问卷的规范性。
2.间接调查法
对于被调查者无法直接回答或不愿直接回答的问题,不宜采取直接调查法,而必须采取间接的方法进行调查,间接调查法主要有以下几种:
(1)卡片整理法。
(2)随机反应法。
(3)字眼联想法。
(4)填空连句法。
(5)漫画测验法。
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