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陕西自考专业市场营销学(00058)课程资料—营销效益评价工具

2019-03-30 15:08:10 来源：陕西自考点击：

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为大家整理陕西自考专业市场营销学(00058)课程资料—营销效益评价工具，供自考考生复习记忆，预祝大家考试顺利！

自考专业：工商企业管理专业（专科）

自考课程：市场营销学(00058)

自考考点：营销效益评价工具

二、营销效益评价工具

　　一个公司或一个事业部的营销效益的评价可以从以下5个方面进行：顾客哲学；整合营销组织；足够的营销信息；战略导向和工作效率。

三、企业营销活动优劣的评价工具

企业营销活动分析评价表

评价项目劣势企业描述良好企业描述杰出企业描述

营销哲学产品导向市场驱动市场导向与关系导向

市场观念大众市场导向细分市场导向补缺导向和顾客导向

市场扩展价格驱动质量驱动价值驱动

市场反应平均速度高于平均速度出人意料的快速

产品提供产品提供物附加产品提供物解决顾客问题提供物

产品质量产品质量平均高于平均质量出人意料的好

服务质量服务质量平均高于平均质量出人意料的好

产品开发最终产品导向核心产品导向核心能力导向

营销职能功能导向过程导向由外向内导向

竞争观念对竞争者有反应以竞争者为基准优胜竞争跳蛙式前进超过竞争者

供应者关系供应者开发供应者偏好供应者伙伴关系

经销商关系经销商开发经销商支援经销商伙伴关系

内部关系等级制度网络团队工作

组织结构垂直一体化平行组织战略联盟

利益导向股东驱动利益攸关者驱动社会驱动

一、必须注重对企业营销道德的评价和控制

　　市场营销道德是指消费者对企业营销决策的价值判断，即判断企业营销活动是否符合广大消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来价值。

二、营销道德的有关理论

　　（一）判断营销道德的基本理论

　　 1．功利论(Utilitarian Theories)

　　功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，如果某一行为的施行能给大多数人带来利益，该行为就是道德的，否则就是不道德的。

功利理论对行为后果的看法，主要有两种典型代表：利己功利主义；普遍功利主义。

　　 2．道义论(Deontological Theories)

　　道义论从处理事物的动机来审查是否具有道德，而不是从行动的后果来判断，并且从直觉和经验中归纳出某些人们应当遵守的道德责任和义务，以这些义务履行与否来判断行为的道德性。

　　（二）营销道德标准与约束

　　 (1)有关法律和法规

　　 (2)其它道德标准

　　（三）企业营销道德行为

　　企业的营销道德体现于企业营销活动全过程，包括市场调研；产品和服务的提供及信息传递；价格的制定和信息传递；渠道的选择和运用；广告促销等过程。

　　提高营销的道德水平必须从以下三个方面着手。第一，社会应尽可能地应用法律来规范违法的、反社会的或反竞争的行为。第二，公司必须采用和发布书面的道德准则，建立公司的道德行为习惯，要求它们的人员有完全的责任心来遵守道德和法律指南。第三，个别的营销者必须在与其顾客和各类利益攸关者进行特定交易中实践“社会自觉”。

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