陕西省自考网为大家整理自考电子商务案例分析课本知识复习资料，供考生复习
我国发展网上书店的优势 ：1 网络出版和发行的客观需求较强 2 人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件 3 建立仓储的费用相对低廉 4 网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快 5 国家对信息产业的大力支持
网络图书销售的特点 ：1 藏书最大，成本最小 2 适应读者的新需求3电子图书销售 4方便检索 5书籍的介绍与试阅
网上书店购书的流程 ：1 用户登录 2 书籍浏览 3 放入购物篮 4 结帐和结算 5 等待送货上门
网络百货销售的特点 ：1 不受物理空间的影响 2 不受时间的限制 3 不受地域的限制 4 不受外界的诱导 5 商品价格低
网络百货销售的流程 ：(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者，即可把商品直接寄给消费者，也可以吸引消费者到网上百货商店或到传统百货商店来选购商品 (2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息 (3)顾客确定购买时，在网上下订单 (4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付，结算和货物配送 (5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集，加工，处理，传送给决策层 (6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程 (7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进货，销售货决策，更有效的管理企业
网上商品信息的描述 应包括：商品的外观、功能、体积、重量、品质、形状、大小、颜色、性能、技术指标和图示。
网上百货商店的送货模式 ：1 具备离线百货商场的网站 2 覆盖面很广的商业网点的网站 3 纯网上百货商场与传统的销售企业相结合4 网上的虚拟商场自建配送队伍
订单后的跟踪服务 ：1订单跟踪：网站应及时告知订单处理的进程 2售后服务：退换货政策应清楚明白的告诉购物者 3服务跟踪：根据客户注册的会员信息，随时向会员发送信息，建立齐全的网上服务
支持 电子商务 网站生存和发展的重要因素有 ：创建安全的电子商务环境，保证网上交易和支付的安全。
一个传统企业简单的购货贸易过程： 买方向卖方提出订单;卖方得到订单后，就进行它内部的纸张文字票据处理，准备发货，纸张票据中包括发货票等;买方在收到货和发货票之后，开出支票，寄给卖方;卖方持支票至银行兑现，银行再开出一个票据，确认这笔款项的汇兑。
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