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要求识记销售知识产品的模式，广告支持的业务模式，广告和订阅混合模式，交易费用模式；还要领会邮寄目录的业务模式对WWW上销售商品和服务的业务模式的影响，几种具体模式的特点和适用的情况。
WWW上的业务模式与它们各自的适应情况：
（1）拥有知识产权的企业认为WWW是新兴的高效分销机制。
（2）广告支持的业务模式是电视网络所采用的模式，即提供带广告信息的免费节目。广告收入用于支持电视网络的运营和节目制作成本。
（3）广告和订阅混合模式已被报纸和杂志应用了多年，订阅者付一笔费用并接受一定程度的广告。采用这种模式在WWW上销售的企业取得了不同程度的成功。
（4）交易费用模式是通过支持一个交易来收取费用，如旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付。
邮购业对WWW上销售的影响：在
WWW上销售商品和服务的业务模式是基于在WWW之前就存在的邮寄目录的业务模式。将邮寄目录的模式扩展到WWW上就是企业用网站上的信息来替代商品目录的分发。可以利用已有的品牌形象，大量借鉴原有的销售经验。
7、在线零售的管理问题
要求识记零售战略涉及的步骤，并领会在线零售带来的管理新挑战，提出零售战略、管理渠道冲突、了解在线产品/服务的定价、实现满意的购物经历、设计在线商店的布局、管理品牌和建立正确的激励。
零售战略涉及的步骤：搜寻潜在顾客、确定顾客的价值、了解顾客的需求、了解顾客的购买过程、选择展示方法、进行展示、根据顾客反应调整展示、应付反对意见、与顾客协商价格、完成销售并通过服务建立长期关系。
在线零售带来的管理新挑战；提出零售战略、管理渠道冲突、了解在线产品/服务的定价、实现满意的购物经历、设计在线商店的布局、管理品牌和建立正确的激励。
8、网上拍卖
要求识记网上拍卖的含义，网上拍卖站点的主要类型，新的拍卖形式；要求领会拍卖的历史，拍卖的种类，各种拍卖形式的特点和适应情况，eBay的成功经验；与拍卖有关的服务，网上拍卖成功发展的原因。
拍卖的种类及特点：英式拍卖、荷兰式拍卖、密封递价最高价拍卖、密封递价次高价拍卖、（维氏拍卖）、开放出价双重拍卖、密封递价双重拍卖，这六种拍卖方式各有特点。
网上拍卖站点分成三种主要类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和企业间的拍卖。
与拍卖有关的服务包括代管契约服务、拍卖目录、提供拍卖检索和价格监测服务。
eBay的成功经验。合理的市场定位；贴近消费者的网店设计；提供一定程度上的交易保证；便捷合理的交易方式；成功的广告策略。
网上拍卖成功的原因。除了一般网店成功的经验，网上拍卖成功还有它的一些特殊原因：即可以同时向买家和卖家收钱，又可以收广告费，并可以在一定程度上保证交易双方的保密性。