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企业资源规划
识记企业资源规划的组成、实施企业资源规划系统时管理人员要注意的问题；领会推动公司采用企业资源规划系统的因素、自行开发还是购买现成的企业资源规划系统、企业资源规划系统的实施策略和实施阶段、企业资源规划系统未来的目标；要求能够根据不同企业的要求进行自行开发还是购买现成企业资源规划系统的决策。
企业资源规划（ERP）不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架，它包括管理应用系统（如财务系统、会计系统）、
人力资源管理系统（如工资系统、福利系统）和制造资源规划（MRP）系统（如采购系统、生产计划系统）等，也就是说，它把关键的业务流程（包括订单处理、财务、工资、生产等）的应用软件模块整合到一个统一的软件包里（参见教材图8—19）。
在实施企业资源规划系统时，管理人员要注意：
（1）战略思考：首先要确定企业资源规划方案的选择和实施是否符合业务战略。
（2）业务流程重组：这意味着重新制定业务规则和流程，体现到企业资源规划软件中。
（3）对实施复杂性的管理：加强协作管理，并对外部公司进行有效监督。
（4）变革的管理：实现平稳过渡，平息员工的抵抗。管理人员应该设法让员工了解变革对企业的利益，让他们参与实施。
9、供应链管理
识记供应链和供应链管理的概念、供应链计划系统的模块、供应链执行系统的模块、按库存生产模块、连续补货模块、按订单生产模块；领会跨企业的供应链整合及其模块、供应链应用整合的四个阶段、设计供应链要注意的问题；要求在应用水平达到：如何对供应链应用整合、按库存生产模式、连续补货模式、按订单生产模式是如何适应企业的不同需求的。
供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。它是由原料、中间产品和成品的采购、加工、存储和销售环节组成，这些环节通过运输联系起来。在理想情况下，供应链中的各个公司像一家公司那样有效运作，相互提供所有信息。
供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：
（1）物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；
（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；
（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。
供应链计划系统包括五大模块：
（1）订单支持模块：实时提供从原料、库存到生产的订单履行全过程的详细信息；
（2）先进调动与生产计划模块；在客户订单级对生产和供应活动进行细节的协调；
（3）需求计划模块：整理并合并所有业务单位的需求预测，提供各种统计和预测工具；
（4）分销计划模块：支持后勤经理制定工作计划；
（5）运输计划模块：支持运输资源的分配，保证原料和成品以最低的成本在正确的时间到达正确的地点。
供应链执行系统由订单计划、生产、补货和分销等模块组成：
（1）订单计划模块：根据客户的重要性和订单履行时间的要求来制定订单履行计划；
（2）生产模块：主要指在特定场所进行的组装，包括装配、包装及贴标签等活动；
（3）补货模块：零部件补货策略的目标是最大程度地减少流水线的库存；
（4）分销管理模块：对产成品从制造商到配送中心再到最终消费者的整个过程的管理；
（5）逆向后勤：负责管理将客户退回的货物送回给制造商或销毁。
按库存生产模式：按库存生产是传统的供应链模式，适合大批量生产。公司不考虑个别客户的需求，根据预测决定产量和日期，客户得到的是从成品仓库里运来的产品。这类公司目前努力的方向是利用信息协调整个供应链。
连续补货模式：日用消费品行业为解决后勤问题并创造跨越多个公司的需求拉动系统，出现了有效顾客响应（ECR）、快速响应（QR）和连续补货等方法。这些方法的核心都是通过整合来完成跨企业的协调活动。
按订单生产模式：按订单生产模式的核心是实时地保证供需平衡，需求计划不再是给定的，需求预测只是在计划过程中得到的需求计划的结果；供应计划也不是为满足需求计划，而也是计划过程的结果。
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