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2022年4月质量管理(一)

卷面总分:100分     试卷年份:2022.04    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

答题卡
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试题序号

被称为”一座采掘不完的金矿"的是


  • A、顾客满意度测量数据


  • B、顾客忠诚度测量数据


  • C、顾客需求识别数据


  • D、顾客关系价值数据


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衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的


  • A、效益


  • B、稳定


  • C、专业性


  • D、适应性


下列质量成本项目中属于鉴定成本的是


  • A、返修品的检修费


  • B、不合格批的筛选费


  • C、试制产品质量的评审费


  • D、确定产品质量等级的评审费


从历史上来看,职位设计经历了如下变迁和发展


  • A、专业化分工


  • B、职位扩大化


  • C、职位轮换


  • D、职位丰富化


  • E、工作团队


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