焦点事件理论的提出者是（）。-陕西自考网

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密押卷（六）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

焦点事件理论的提出者是（）。

A、伯克兰
B、格鲁尼格
C、班尼特
D、芬克

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选择性理解是受众心理选择过程的（）。

A、第一个环节
B、第二个环节
C、第三个环节
D、第四个环节

组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）。

A、理念识别系统
B、行为识别系统
C、视觉识别系统
D、听觉识别系统

组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

A、顾客的物质利益受到损害
B、顾客的精神利益受到损害
C、顾客自身情绪不佳
D、极少数顾客故意挑衅
E、关心并支持社区建设

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