下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。-陕西自考网

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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

3

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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通常用于解决特殊问题的是（）。

A、QC小组
B、自我管理团队
C、自治工作团队
D、跨职能团队

高效团队的特征主要有（）。

A、相互信任
B、一致的承诺
C、良好的沟通
D、谈判技能
E、恰当的领导

什么是精益管理？实施精益管理的五个重要原则是什么？

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