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企业管理概念模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

20

如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？（）

A、告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决
B、请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜
C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去
D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到

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现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想：（）

A、经济人假设。
B、社会人假设。
C、复杂人假设。
D、自我实现人假设。

有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种：（）

A、参谋职权。
B、个人影响权。
C、制度权。
D、当时就不具影响力的职权。

企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：（）

A、职能分工对企业有弊无利。
B、分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
C、效率的取得必须带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响。
D、职能分工可以促进组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性。

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