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2020年8月企业管理概论

卷面总分：分试卷年份：2020 是否有答案：有

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试题序号

14

无人超市“便利蜂”提供的服务系统属于（）

A、顾客参与模式.
B、生产线模式
C、流水作业模式
D、面对面的直接接触模式

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在管理者需要掌握的一系列技能中，纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的技能是（）

A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、沟通技能

某金融企业制定了中高层领导定期访问重要VIP客户的制度。这属于该企业的（）

A、一般制度
B、文化网络
C、企业风俗
D、特殊制度

质量要求是动态和相对的，具有时效性，其中“通常隐含的质量要求”指的是（）

A、法律法规要求
B、文件中规定的要求
C、惯例或一般做法
D、强制性标准的要求

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