客户关系管理三个历程自考问答

问：客户关系管理三个历程是什么？

 

答：电子商务是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，在企业的电子商务应用时客户关系管理极为重要，客户关系管理的三大历程为：1、争取新客户 2、提高现有客户为企业的利润 3、维系获利客户。


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