“白云“酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层-陕西自考网

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2021年10月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021.10 是否有答案：有

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试题序号

13

“白云“酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产品概念层次中的

A、基础产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、延伸产品

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简述市场营销环境的概念及特征。

属于营销环境中可控的因素有

A、产品
B、价格
C、促销
D、分销
E、法律

影响消费者购买行为的社会因素有

A、家庭
B、动机
C、亚文化
D、相关群体
E、社会角色地位

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