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2020年10月企业管理概论真题

卷面总分：分     试卷年份：2020.10    是否有答案：有   

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简述服务质量的特征。


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为防止无法控制的外部因素影响正常发电，某火电厂储备了一定数量的煤炭。这些煤炭属于该火电厂的


  • A、安全库存


  • B、备件库存


  • C、季节性库存


  • D、经常性库存


以记录直接影响绩效优劣的关键行为为基础的考评方法是


  • A、评级量表法


  • B、排序考评法


  • C、关键事件法


  • D、360度绩效考核法


长期在高温环境中工作的炼钢工人，他们所得到的高温津贴属于


  • A、基本福利


  • B、生活性津贴


  • C、地域性津贴


  • D、劳动性津贴


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