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2021年10月现代管理学

卷面总分：100分试卷年份：2021.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

8

全面质量管理衡量组织绩效的标准是（）。

A、员工满意度
B、顾客满意度
C、管理者满意度
D、供应商满意度

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案例：某公司为了提升管理的科学化水平，在保留原来设置的生产车间及其下属的生产班组的基础上，根据战略规划.薪酬设计.产品营销等需要，增设了战略规划部.人力资源部.产品营销部等部门。在管理过程中，上述部门既要协助公司总经理做好相关管理工作，又要在自己的职权范围内领导各生产车间的相关工作。分析要求：(1)该公司采用了哪一种组织结构模式？(2)分析该组织结构模式的优点和缺点。

依据赫茨伯格双因素理论，下列不属于激励因素的有（）。

A、职业发展
B、工作具有挑战性
C、工资收入
D、工作富有成就感

简述薪酬确定的原则。

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