受新冠疫情影响，乙公司的销售收入、销售净利润、平均资产总额分-陕西自考网

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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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受新冠疫情影响，乙公司的销售收入、销售净利润、平均资产总额分别从2019年的16000万元、4800万元和9600万元，变为2020年的12000万元、2400万元和9600万元。请分别计算该公司2019年和2020年的销售净利率、总资产报酬率，并对计算结果进行评价和说明。

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银行的信用卡业务通常会为客户提供30~50天的免息透支服务，并在还款时间之前会提供微信或短信提醒服务。这体现的服务性生产的特征是

A、无形性
B、体验性
C、异质性
D、时效性

简述服务质量的特征。

简述公司制企业的两种主要形式及其含义。

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简述服务质量的特征。

简述公司制企业的两种主要形式及其含义。

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简述服务质量的特征。

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