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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

33

以下属于成长期产品特点的是（）

A、促销费用高
B、制造成本高
C、产品销量激增
D、销售利润常常很低甚至为负值

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处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

某公司对所经营的器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌名称，这属于（）

A、个别品牌
B、统一品牌
C、分类品牌
D、企业名称加个别品牌

产品最基本的层次是（）

A、基础产品
B、核心产品
C、期望产品
D、延伸产品

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