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第十一章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

  • A、新产品开发策略
  • B、自助化服务策略
  • C、差异化服务策略
  • D、个性化服务策略
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什么是分销渠道?它的功能有哪些?

体积和重量、储藏性和保质性、品质、技术特性和服务要求属于影响分销渠道设计的因素中的（）

  • A、顾客因素
  • B、制造商因素
  • C、产品因素
  • D、竞争因素

简述分销渠道的类型。

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