简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。-陕西自考网

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2022年10月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

18

简述朱兰主张为了有效揭示顾客需要必须进行的关键活动。

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实施供应链管理的好处有（）。

A、缩短订单实现周期
B、享有供应链成本优势
C、获得更高的客户忠诚度
D、提升员工士气
E、增强企业迅速调整方向的能力

在质量管理中，“致力于增强满足质量要求的能力"的活动属于（）。

A、质量保证
B、质量控制
C、质量改进
D、质量认证

根据供应策略模型，供应链管理的重点象限是（）。

A、象限1 (低重要性/低费用)
B、象限2 (低重要性/高费用)
C、象限3 (高重要性/低费用)
D、象限4 (高重要性/高费用)

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