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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?（ ）13-339

  • A、该企业标准严于上级标准
  • B、该企业标准与上级标准一致
  • C、该企业标准低于上级标准
  • D、该企业标准不高于上级标准
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下列与顾客忠诚度无关的因子是（ ）3-70

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率

绩效考核5-124

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（ ）4-90

  • A、组织的使命
  • B、组织的核心价值观
  • C、组织的愿景
  • D、组织的社会责任
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