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2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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企业的“治理”主要解决的是( )1-15

  • A、企业管理人员的激励与约束问题
  • B、企业技术人员的激励与约束问题
  • C、企业一般员工的激励与约束问题
  • D、企业经理层的激励与约束问题
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下列与顾客忠诚度无关的因子是( )3-70

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率

对计量值数据进行现场调查的有效工具是()11-273

  • A、不合格品项目调查表
  • B、缺陷位置调查表
  • C、质量分布调查表
  • D、矩阵调查表

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是( )4-90

  • A、组织的使命
  • B、组织的核心价值观
  • C、组织的愿景
  • D、组织的社会责任

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