提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的-陕西自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

31

提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）。

A、彼得·圣吉
B、克劳士比
C、费根堡姆
D、戴明

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给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（）。

A、设计过程
B、生产提供过程
C、支持过程
D、供应和合作过程

简述职业生涯管理的内容。

在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（）。

A、产量
B、能耗率
C、事故率
D、原材料消耗率

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