论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。-陕西自考网

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论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。

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下列属于组织内部公众的是（）。

A、管理人员
B、消费者
C、技术人员
D、社区居民
E、政府官员

组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映是（）。

A、组织概念
B、组织形象
C、组织结构
D、组织实力

公共关系策划是（）的客观要求。

A、市场经济发展
B、企业经营管理
C、塑造组织形象
D、公共关系活动

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