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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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简述成功组织在信息和知识管理方面的特点。

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试述一个完善的满意度测量系统的特点及其关键活动有哪些? （本题10分）

下列属于计量数据的是（ ）

  • A、不合格品数
  • B、出席人数
  • C、成功次数
  • D、化学成分

简述标准化的作用和意义。

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