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2016 年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

通常，引起变异的特殊原因是

  • A、不能用统计方法进行探测的
  • B、某个过程固有的
  • C、非人力可控制的
  • D、由外部来源产生的
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在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于


  • A、以顾客为中心指标


  • B、

    财务和市场指标


  • C、供应商和合作伙伴指标


  • D、

    监管和社会责任指标


根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于

  • A、技术方面的特性
  • B、时间方面的特性
  • C、安全方面的特性
  • D、心理方面的特性

创立了世界上第一个认证标志“风筝标志”的国家是

  • A、德国
  • B、英国
  • C、美国
  • D、法国
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