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2019年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.（ ）

  • A、欧洲
  • B、美国
  • C、日本
  • D、中国
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简述“朱兰三步曲"中质量计划过程的主要内容。

在组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应和合作过程

什么是ISO9000族标准?其有哪几个主要核心标准?

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