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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会贵任发展的


  • A、第一阶段


  • B、第二阶段


  • C、第三阶段


  • D、第四阶段


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根据数据的分类，属于计量数据的是


  • A、成功次数


  • B、出席人数


  • C、不合格品数


  • D、容积


简述顾客关系管理的关键环节。


简述标准化的作用和意义。


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