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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

产品设计--般包括的阶段有


  • A、提出创意


  • B、初步概念开发


  • C、产品/过程开发


  • D、量产


  • E、售后服务


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在供应策略模型中，高级工程设备、某些加工材料的支出属于


  • A、低重要性/低费用类


  • B、低重要性/高费用类


  • C、高重要性/低费用类


  • D、高重要性/高费用类


顾客忠诚主要表现在


  • A、顾客期望只从一家供应商购买


  • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


  • C、企业力求使更多的顾客群满意


  • D、主要测量现有顾客的满意度


实现六西格玛目标的“六步法”是什么?


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