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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

下列属于外部故障成本的是


  • A、诉讼费


  • B、停工损失


  • C、进货测试费


  • D、质量信息费


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在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

  • A、计划
  • B、沟通
  • C、组织
  • D、领导

在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

  • A、调查表
  • B、分层法
  • C、因果图
  • D、排列图

简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

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