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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

开创了统计质量控制这一领域的学者是


  • A、戴明


  • B、

    朱兰


  • C、休哈特


  • D、西蒙


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企业发展最重要的战略资源是

  • A、信息资源
  • B、财力资源
  • C、物力资源
  • D、人力资源

组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

  • A、设计过程
  • B、生产提供过程
  • C、支持过程
  • D、供应和合作过程

在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

  • A、计划
  • B、沟通
  • C、组织
  • D、领导
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