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陕西自考网> 试题题库列表页> 质量改进的成果主要来自于（）

质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

质量改进的成果主要来自于（）

  • A、大多数项目
  • B、关键的少数项目
  • C、制造部门
  • D、销售部门
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顾客满意度指数最典型的国家是（）

  • A、美国
  • B、瑞典
  • C、德国
  • D、意大利

简述朱兰质量改进程序。

随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（）

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进
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