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质量管理(一)模拟试卷一

卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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顾客满意度指数最典型的国家是()

  • A、美国
  • B、瑞典
  • C、德国
  • D、意大利
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简述马尔科姆波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)

(名词解释)绩效

根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于()

  • A、技术方面的特性
  • B、社会方面的特性
  • C、心理方面的特性
  • D、安全方面的特性

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