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陕西自考网> 试题题库列表页> “3C”标志认证指的是（）13-353

2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

11

“3C”标志认证指的是（）13-353

A、合格标志认证
B、安全标志认证
C、中国强制认证
D、自愿性认证

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10-265

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）12-314

A、早期失效期
B、可用寿命期
C、耗损期
D、衰退期

在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）3-85

A、明确顾客接触要求
B、有效的投诉管理
C、全面分析顾客关系价值
D、寻求战略伙伴与联盟

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