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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。7-182

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在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是()4-101

  • A、识别组织和高层管理者的要求
  • B、将子目标在上下级之间进行沟通
  • C、设立明确的、可测量的战略目标
  • D、建立关键的绩效测量指标

试述实行质量认证制度的作用。


因果图 11-276

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