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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2012 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

18

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是（）7-164

A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进

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从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（）12-309

A、固有可靠性
B、实现可靠性
C、元件可靠性
D、产品可靠性
E、系统可靠性

简述供应商关系改进活动包括的基本内容。9-219

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（）3-77

A、边际分析
B、数据语义分析
C、频数分布
D、方差分析

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