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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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外部顾客 3-61

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戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（）6-145

  • A、15％
  • B、30％
  • C、70％
  • D、85％

在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）12-314

  • A、早期失效期
  • B、可用寿命期
  • C、耗损期
  • D、衰退期

既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（）5-110

  • A、组织设计与职位分析
  • B、人力资源规划、
  • C、员工招聘与配置
  • D、绩效考核
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