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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的     

  • A、完整性    
  • B、准确性          
  • C、可用性    
  • D、及时性 
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某班组制作l879线圈，现从某制作过程对线圈阻抗值连续抽取l00个数据作直方图，其中该批数据中的最大值为Xman=17．6Ω，最小值Xmin =12．7Ω，若取分组数k=10

建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是     

  • A、偏向型          
  • B、双峰型    
  • C、孤岛型    
  • D、锯齿型 

体现顾客满意的表现的是 

  • A、顾客所做的   
  • B、顾客期望只从一家供应商购买
  • C、顾客所说的    
  • D、分析和了解顾客流失的原因 
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