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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

最简单和最有限的产品认证形式是

  • A、型式试验 

  • B、工厂质量管理体系评定

  • C、  C．批检 

  • D、百分之百检验 

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“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的     

  • A、完整性    
  • B、准确性          
  • C、可用性    
  • D、及时性 

提出质量改进三部曲的质量管理专家是 

  • A、朱兰 
  • B、石川馨
  • C、休哈特  
  • D、戴明 

识别顾客的最简单的方法是 

  • A、顾客满意度过程模型                 
  • B、顾客满意度测量     
  • C、有效的顾客关系管理    
  • D、顾客一供方过程模型
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