供应商关系计划 -陕西自考网

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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

34

供应商关系计划

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KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于

A、头脑风暴法
B、系统图法
C、流程图法
D、因果图法

体现顾客满意的表现的是

A、顾客所做的
B、顾客期望只从一家供应商购买
C、顾客所说的
D、分析和了解顾客流失的原因

质量改进的工作流程包括

A、项目的提案与选择
B、建立项目团队
C、诊断过程
D、治疗过程
E、建立控制，巩固成果

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