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陕西自考网> 试题题库列表页> “需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )8-197

2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

14

“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )8-197

A、及时性
B、完整性
C、可用性
D、可靠性

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简述质量管理的原则。2-52

顾客满意具有( )3-66

A、稳定性
B、动态性
C、一致性
D、多元性

卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )8-199

A、财务指标
B、内部指标
C、顾客指标
D、创新和学习指标
E、供应商指标

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