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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2011    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )4-100

  • A、确立组织的愿景和使命
  • B、制定战略目标
  • C、调整组织结构
  • D、评审进展状况
  • E、经营审核
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信息管理8-196

当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )3-66

  • A、非常满意
  • B、满意或没有不满意
  • C、不满意
  • D、无所谓满意不满意

下列质量数据中属于计点数据的是( )10-224

  • A、出席人数
  • B、砂眼数
  • C、合格品数
  • D、质量检测项目表

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