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2011年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2011 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

1

致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )1-15

A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进

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当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

A、非常满意
B、满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )12-320

A、0.997
B、0.980
C、0.975
D、0.953

简述质量管理的原则。2-52

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