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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量策划
  • D、质量改进
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“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

  • A、顶目的提案与选择
  • B、诊断过程
  • C、建立控制
  • D、治疗过程

绩效测量的步骤包括


  • A、明确前提条件


  • B、计划测量活动


  • C、

    对新的测量指标进行试验


  • D、收集数据


  • E、

    分析、综合、阐明结果并展示结果与建议


试述过程改进的步骤与方法。

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