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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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提出了系统思考的概念的学者是

  • A、休哈特
  • B、彼得·圣吉
  • C、泰勒
  • D、石川馨
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关于抽样检验风险中第1类错误理解正确的是

  • A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理
  • B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理
  • C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理
  • D、把质量好的一批产品当做质量差的产品看待和处理

顾客满意度指数最典型的国家是


  • A、美国


  • B、瑞典


  • C、德国


  • D、意大利


在绩效铡量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

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