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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2018    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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简述朱兰质量改进程序。


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随着质量管理八顶原则的提出和贯彻,下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进

在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

  • A、企业的社会责任就是实现利润最大化
  • B、企业不需要承担任何社会责任,只为股东负责
  • C、企业的社会责任不只是创造利润,还应包括保护和増进社会福利等
  • D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情

在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是

  • A、领导作用
  • B、全员参与
  • C、过程方法
  • D、基于事实的决策方法

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