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2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

绩效测量的步骤包括


  • A、明确前提条件


  • B、计划测量活动


  • C、

    对新的测量指标进行试验


  • D、收集数据


  • E、

    分析、综合、阐明结果并展示结果与建议


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简述朱兰质量改进程序。


随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进

致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

  • A、质量保证
  • B、质量控制
  • C、质量策划
  • D、质量改进
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