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2020年8月质量管理(一)试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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试题序号

把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为


  • A、统一化


  • B、组合化


  • C、通用化


  • D、简化


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当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意或没有不满意


  • C、失望和不满意


  • D、无所谓满意不满意


组织的相关方主要包括


  • A、股东


  • B、员工


  • C、供应商


  • D、顾客


  • E、竞争对手


计算题:

为了对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行研究,某QC小组通过现场调查统计得到驾

驶室漏水部位为:车门21次,前围38次,后围2次,前风窗93次,顶盖6次。

请作排列图,并找出存在的主要质量问题。


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